Bienvenue dans notre FAQ magique ! Chez Spooky Jouet Enfant Magasin, nous adorons rendre chaque moment extraordinaire. Cette page répond à vos questions sur nos produits, livraisons, retours, et plus encore. Si vous ne trouvez pas de réponse ici, contactez notre équipe à [email protected] pour une assistance enchantée.
1. Quels types de produits proposez-vous sur votre site ?
Nous offrons une large gamme de produits magiques pour enfants et adultes, incluant des dĂ©guisements (pour adultes, enfants, bĂ©bĂ©s, et princesses Disney), des accessoires, des chaussures, des jouets, des figurines, des jeux de sociĂ©tĂ©, des peluches, des poupĂ©es, des sacs, et des vĂ©hicules. Notre sĂ©lection est conçue pour sparker la joie et l’imagination lors d’occasions spĂ©ciales comme Halloween ou des fĂȘtes.
2. Comment fonctionne la livraison et combien de temps cela prend-il ?
Nous proposons deux options enchantées :
– Livraison Standard (12,95 âŹ) : ExpĂ©diĂ©e via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours aprĂšs l’expĂ©dition. IdĂ©ale pour ceux qui veulent un suivi dĂ©taillĂ©.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50 ⏠et plus, expĂ©diĂ©e via EMS, livraison en 15-25 jours aprĂšs l’expĂ©dition. Parfaite pour les commandes importantes.
Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrables. Nous livrons partout dans le monde, sauf certaines rĂ©gions d’Asie et zones Ă©loignĂ©es.
– Livraison Standard (12,95 âŹ) : ExpĂ©diĂ©e via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours aprĂšs l’expĂ©dition. IdĂ©ale pour ceux qui veulent un suivi dĂ©taillĂ©.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50 ⏠et plus, expĂ©diĂ©e via EMS, livraison en 15-25 jours aprĂšs l’expĂ©dition. Parfaite pour les commandes importantes.
Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrables. Nous livrons partout dans le monde, sauf certaines rĂ©gions d’Asie et zones Ă©loignĂ©es.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB et PayPal pour rendre vos achats simples et sécurisés. Tous les paiements sont cryptés pour protéger vos informations.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
DĂšs que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email de confirmation avec un numĂ©ro de suivi. Utilisez-le pour suivre l’acheminement de votre colis et anticiper son arrivĂ©e magique.
5. Quelle est votre politique de retours et remboursements ?
Votre satisfaction est notre prioritĂ©. Vous avez jusqu’Ă 15 jours aprĂšs rĂ©ception pour initier un retour si vous n’ĂȘtes pas satisfait. Contactez-nous Ă [email protected] pour obtenir de l’aide. Les articles doivent ĂȘtre en Ă©tat neuf et emballĂ©s d’origine pour ĂȘtre Ă©ligibles.
6. Comment créer un compte ou gérer mon compte utilisateur ?
Vous pouvez crĂ©er un compte lors de votre premiĂšre commande pour suivre vos achats et accĂ©der Ă des offres spĂ©ciales. Pour gĂ©rer votre compte, connectez-vous sur notre site et accĂ©dez Ă la section “Mon Compte” pour modifier vos informations ou consulter l’historique des commandes.
7. Que faire si je rencontre un problĂšme avec un produit ou une commande ?
Si un produit est défectueux ou si vous avez une question sur votre commande, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Notre équipe vous répondra rapidement pour résoudre le problÚme et garantir une expérience magique.
8. Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons partout dans le monde, Ă l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones Ă©loignĂ©es. Lors de la commande, indiquez votre adresse pour vĂ©rifier l’Ă©ligibilitĂ©. Si vous avez des doutes, contactez-nous pour confirmation.
9. Comment puis-je vous contacter pour d’autres questions ?
Notre équipe clientÚle est là pour vous aider ! Envoyez-nous un email à [email protected] depuis notre siÚge à Montpellier, France. Nous nous engageons à répondre sous 24-48 heures avec des solutions enchantées.
Merci de choisir Spooky Jouet Enfant Magasin pour ajouter de la magie à vos aventures. Nous sommes honorés de faire partie de vos souvenirs précieux !
Magiquement vĂŽtre,
L’Ă©quipe Spooky