Termes et conditions

En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve l’ensemble de ces conditions. Nous vous invitons à les lire attentivement.

Spooky Jouet Enfant Magasin
Adresse: 15 Place Auguste Gibert Gare SNCF Saint Roch, Montpellier, FR 88504
Email: [email protected]

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes réalisées via le site web vetementshalloween.com. Elles prévalent sur toute autre condition, sauf accord exprès et écrit de notre part.

Notre site s’adresse principalement aux:

• Parents et familles recherchant des déguisements et jouets pour enfants
• Adultes cherchant des costumes et accessoires de déguisement
• Collectionneurs de figurines et produits dérivés
• Amateurs de jeux de société et puzzles

Nous proposons une large gamme de produits incluant:

• Déguisements pour tous les âges (bébé, enfant, adulte)
• Accessoires de déguisement
• Figurines et produits dérivés
• Jouets, peluches et poupées
• Jeux de société et puzzles
• Articles de mode
• Véhicules jouets

En cochant la case “J’accepte les conditions générales de vente” avant la validation de votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve l’ensemble des conditions énoncées ici.

Le processus d’achat sur notre site comprend les étapes suivantes:

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du panier et des quantités
3. Saisie des informations de livraison
4. Choix du mode de livraison
5. Saisie des informations de paiement
6. Vérification récapitulative de la commande
7. Acceptation des conditions générales de vente
8. Validation et paiement de la commande
9. Réception d’un email de confirmation

La validation de votre commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la date de la commande.

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA incluse). Les frais de livraison sont précisés lors du processus de commande et s’ajoutent au prix des produits.

Nous acceptons les modes de paiement suivants:

• Cartes Visa
• Cartes MasterCard
• Cartes JCB
• Comptes PayPal

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. En cas de défaut de paiement, commande incorrecte ou anomalie, nous nous réservons le droit de bloquer ou d’annuler votre commande.

Nous expédions nos produits dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées.

Options de livraison:

• Livraison standard (12,95 €) : Utilise DHL ou FedEx. Livraison en 10-15 jours après l’expédition.
• Livraison gratuite : Offerte pour les commandes de 50 € et plus. Utilise EMS. Livraison en 15-25 jours après l’expédition.

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions douanières.

En cas de retard de livraison, nous vous informerons par email. En cas de non-livraison pour des raisons indépendantes de notre volonté (erreur d’adresse, absence du destinataire, etc.), les frais de réexpédition seront à votre charge.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner tout article qui ne vous convient pas.

Conditions de Retour

Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes:

• Les articles doivent être retournés dans leur état neuf et original : non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées.
• Les articles doivent être dans leur emballage d’origine, intact et non endommagé.
• Une preuve d’achat (copie de la confirmation de commande ou facture) doit accompagner le retour.

Processus de Retour ou d’Échange

1. Contactez-nous dans un délai de 15 jours après réception à [email protected] avec le sujet “Demande de retour”
2. Notre service client vous enverra un email de confirmation avec un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition
3. Expédiez le colis soigneusement emballé à l’adresse suivante:
   Spooky Jouet Enfant Magasin
   Retours – Service Client
   15 Place Auguste Gibert Gare SNCF Saint Roch
   Montpellier, FR 88504

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Remboursements

Dès réception et inspection du colis, nous traiterons votre demande dans un délai de 5 jours ouvrables. Une fois votre retour approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement original utilisé pour l’achat. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Vous pouvez demander l’échange de votre article contre un autre produit disponible. Si l’article souhaité est de valeur supérieure, un complément de paiement vous sera demandé.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L. 217-4 du code de la consommation) et de la garantie des défauts de la chose vendue (articles 1641 à 1649 du code civil).

En cas de problème avec un produit, contactez notre service client à [email protected] en précisant votre numéro de commande et la nature du problème.

Tous les éléments de notre site (textes, images, logos, designs, etc.) sont et restent la propriété exclusive de Spooky Jouet Enfant Magasin ou de ses partenaires. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

Les produits Disney mentionnés sur notre site sont soumis aux droits d’auteur et de propriété intellectuelle de The Walt Disney Company.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de:

• Non-respect de la législation du pays où le produit est livré
• Usage inapproprié ou non conforme aux instructions fournies avec le produit
• Modification du produit par le client
• Evénements de force majeure (grèves, intempéries, etc.)

Nous nous engageons à décrire nos produits avec la plus grande exactitude possible. Cependant, de légères variations de couleur peuvent exister entre la photo et le produit réel.

Les informations collectées lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données vous concernant. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement, sauf pour les strictes nécessités du traitement de votre commande (transporteurs, prestataires de paiement).

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée priorirement. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.